日前，营口市司法局依托行政争议先行化解机制，处置一起涉老年群众的廉租房行政复议申请，彰显司法行政复议机关的为民担当。

申请人年事已高且书写不便，其女儿名下廉租房在女儿去世后，被相关部门作出补缴租金的行政处理决定。营口市司法局行政复议工作人员孙丹、陈既元在接待申请人时，充分考虑其年龄、身体等特殊情况，按照《中华人民共和国行政复议法》相关规定，立即启动行政复议绿色通道，落实“优先接待、优先登记、优先受理”工作机制，安排办案人员薛国龙全程陪同，耐心倾听申请人诉求，现场记录案件事实、理由及复议请求，规范完成口头申请笔录制作、身份信息核对、诉求确认等流程，当日即完成案件受理手续，切实解决老年群众“书写难、办事难”问题。

受理当日，营口市司法局秉持“能调则调、应调尽调”原则，启动行政争议先行化解机制，主动与相关部门对接沟通，推动双方就案件事实认定、法律适用等问题进行磋商，力争将矛盾化解在复议审理前端，减少当事人诉累。

在类似案件办理过程中，营口市司法局行政复议工作人员始终坚守法治底线，严格遵循法定程序，既保障行政机关依法行使职权，又切实维护申请人合法权益，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用。下一步，营口市司法局将进一步完善行政复议便民服务体系，优化绿色通道运行机制，聚焦老年人、残疾人等特殊群体法治需求，不断提升行政复议案件办理质效。